Loading...

Jedním
dotykem

Self-promo aplikace společnosti LINET.

Zákazník

LINET spol. s r.o.

Odvětví

Vývoj a výroba nemocničních a pečovatelských lůžek

Země

Česká republika

Cíle

Využít existující produktové a firemní informace a mít aplikaci pro prezentaci těchto informací na veletrzích a výstavách pomocí samoobslužných dotykových panelů

Použité technologie

Sitecore XP, Salesforce Pardot, dotykové panely Samsung

Společnost LINET si za třicet let své existence vybudovala opravdu dobré jméno. Přední světový výrobce nemocničních a pečovatelských lůžek. Technologický lídr, který rok co rok uvádí na trh inovativní produkty, při jejichž vývoji spolupracuje se zdravotníky i odborníky z různých vědních oborů. Jen za loňský fiskální rok ze svého závodu v Želevčicích dodala zákazníkům rekordních 64 tisíc lůžek do více než stovky zemí na celém světě. A právě globální působení bylo jedním z klíčových důvodů, proč vyvíjet aplikaci s Internet Projektem – novým členem největší české IT skupiny ARICOMA GROUP.

Pro Internet Projekt přitom nešlo o novinku, naopak – s Linetem jej pojí dlouhodobá spolupráce. Před několika lety tu Internet Projekt implementoval digitální platformu Sitecore XP pro vývoj a správu obsahu svých webových prezentací a aplikací. Po spuštění prvního projektu – hlavního prezentačního webu společnosti LINET – přibývaly rychle další a platforma Sitecore XP se stala základním stavebním kamenem pro celý ekosystém webových prezentací a produktových i kampaňových mikrostránek. Vedle těchto veřejných webových řešení běží na platformě Sitecore XP i podnikový Extranet, který je určen k internímu využití zaměstnancům LINETu a několika tisícům servisních partnerů a distributorů po celém světě. V roce 2018 byl Extranet spuštěn i pro německou dceřinou společnost wissner-bosserhof GmbH.

Zrychlit a zjednodušit

LINET se každoročně účastní několika desítek výstav a veletrhů po celém světě. Kromě živých ukázek unikátních funkcí svých produktů tu potřebuje prezentovat také detailní technické informace, produktová videa a fotografie i informace o společnosti, a to ideálně interaktivní formou. Proto nejčerstvější zadání pro Internet Projekt znělo: zrychlit a zjednodušit přenos informací a možnost je promítat na stojanových dotykových displejích kdykoli a kdekoli.

Rozšířené požadavky na interaktivní aplikaci pro dotykové panely pak byly jednoduchost, pohodlné ovládání dotykem na panelech různých rozměrů a samoobslužný provoz, aby návštěvníci výstav a veletrhů mohli sami číst obsah a odesílali své kontaktní údaje a oblasti zájmu do LINETu pomocí jednoduchého formuláře. Ruku v ruce s tím dokážou panely sbírat kontakty a automaticky je ukládat do CRM systému, což ocenili zejména obchodní zástupci společnosti.

Součástí projektu byla dodávka technologických komponent, analýza, nasazení, instalace, implementace, parametrizace, testy výkonu a funkcí v podobě simulace kybernetických útoků, školení, dokumentace a následná servisní a metodická podpora.

Specifickým přáním pak byla možnost přípravy obsahu pro tzv. offline režim. Z důvodu nedostatečné rychlosti připojení k internetu na akcích často totiž nebylo možné např. streamovat prezentační videa z internetu, ale bylo nutné je uložit a přehrávat lokálně. „Proto jsme připravili možnost exportovat kompletní prezentaci ze Sitecore do jednoho souboru a spustit ji na dotykovém panelu bez připojení k internetu,“ popisuje Martin Burda, ředitel Internet Projektu, který se zároveň dlouhodobě zabývá Sitecore řešeními.

Součást ekosystému

Hlavní výhodou celého řešení je především splynutí s celým ekosystémem, ve kterém se Linet po léta pohybuje. Pokud potřebuje na výstavách zobrazovat produktové informace, jednoduše si je do prezentace připojí ze sdíleného katalogu produktů v Sitecore. Ten slouží jako centrální úložiště produktových informací pro všechny webové prezentace Linetu.

Zpracování získaných kontaktů z výstav a veletrhů a jejich obchodní využití probíhá v LINETu v platformě Salesforce Pardot. Všechna data z odeslaných formulářů z dotykových panelů tak bylo nutné automaticky ukládat v předepsané podobě do tohoto CRM systému. Kontaktní formulář byl v Sitecore vytvořený pomocí integrovaného modulu Web Forms for Marketers a je připravený volat CRM po každém úspěšném odeslání formuláře. Předání dat probíhá pomocí rozhraní Pardot Form Handler, kterou poskytuje systém Salesforce. Do CRM se tak dostanou data ihned, mají správný formát a obchodníci a marketéři společnosti LINET s nimi mohou hned dále pracovat a plánovat si jejich další obchodní využití.

Trend je zřejmý. Technologie se nám snaží zjednodušovat život a marketingové nástroje nebudou v tomto ohledu popelkou.

„Aplikace, kterou jsme spolu s kolegy z Internet Projektu vyvinuli, nám umožňuje nejen moderní formou prezentovat produktové portfolio, ale také komunikovat s potenciálními klienty v podstatě okamžitě po zanechání kontaktu, což je skvělá podpora pro naše vytížené obchodníky. V praxi to znamená, že po zanechání kontaktu dostane potenciální zákazník první email v řádu několika minut a spouští se automatická kvalifikace daného kontaktu z pohledu obchodního potenciálu. Na druhé straně, Sitecore řešení nám umožňuje přepoužít spoustu již existujícího obsahu z webů, což minimalizuje nároky na marketingové specialisty při přípravě aplikace pro danou výstavu.“

Daniel Černý
Head of Digital Marketing společnosti LINET

Dodavatel
www.i-projekt.cz